Phạm vi áp dụng
- Điều kiện & điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tại Khu Sinh Thái Châu Đốc, bao gồm: ăn uống, tham quan, vui chơi giải trí, tổ chức tiệc và sự kiện.
- Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều kiện và điều khoản được quy định tại đây.
Quy định sử dụng dịch vụ
- Khách hàng vui lòng tuân thủ hướng dẫn của nhân viên và nội quy chung của khu.
- Không mang theo các vật dụng nguy hiểm, chất cấm, chất dễ cháy nổ vào khu vực.
- Giữ gìn vệ sinh chung, bảo vệ cảnh quan và môi trường sinh thái.
Giá dịch vụ và thanh toán
- Giá dịch vụ được niêm yết công khai tại khu hoặc trên các kênh chính thức.
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo hóa đơn đã sử dụng.
- Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.
Đặt dịch vụ (bàn/ tiệc/ sự kiện)
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt dịch vụ.
- Việc đặt chỗ chỉ được xác nhận khi có sự đồng ý từ Khu Sinh Thái Châu Đốc (và đặt cọc nếu áp dụng).
- Mọi thay đổi cần thông báo trước theo quy định đã thỏa thuận.
Chính sách hủy và thay đổi
- Trường hợp hủy hoặc thay đổi dịch vụ, khách hàng cần thông báo trước trong thời gian quy định.
- Các trường hợp hủy sát giờ có thể không được hoàn cọc hoặc áp dụng phí phát sinh.
Trách nhiệm của khách hàng
- Bảo quản tài sản cá nhân trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
- Chịu trách nhiệm đối với hành vi gây hư hỏng tài sản của quán (nếu có).
- Không gây mất trật tự, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách khác.
Trách nhiệm của khu sinh thái châu đốc
- Cung cấp dịch vụ đúng cam kết về chất lượng và nội dung.
- Đảm bảo an ninh, an toàn trong phạm vi quản lý.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng.
Giới hạn trách nhiệm
- Khu Sinh Thái Châu Đốc không chịu trách nhiệm đối với các mất mát tài sản cá nhân nếu không có gửi giữ.
- Không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh ngoài khả năng kiểm soát (thiên tai, thời tiết, sự cố khách quan…).
Quyền từ chối phục vụ
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp:
- Khách hàng vi phạm quy định, gây mất trật tự hoặc ảnh hưởng đến hoạt động chung.
- Có hành vi không phù hợp với thuần phong mỹ tục hoặc gây nguy hiểm.
Bảo mật thông tin
- Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng theo Chính sách bảo mật thông tin của Khu Sinh Thái Châu Đốc.
Điều khoản chung
- Các điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 03 8267 8267
- Địa chỉ: Đường số 8, KDC Khóm 8, P. Châu Đốc, An Giang